Inhaltsverzeichnis
1) Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der Monika Hetzer (nachfolgend „Verkäufer“), gelten für alle Verträge zur Erbringung von Dienstleistungen, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Anbieter hinsichtlich der vom Anbieter auf seiner Website dargestellten Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2)Vertragsschluss
Der Kunde kann per Telefon, Fax, E-Mail, Brief oder über das auf der Website des Anbieters vorgehaltene Online-Kontaktformular eine unverbindliche Anfrage auf Abgabe eines Angebots an den Anbieter richten.
Der Anbieter lässt dem Kunden auf dessen Anfrage hin per E-Mail, Fax oder Brief, ein unverbindliches Angebot zur Erbringung der vom Kunden zuvor ausgewählten Dienstleistung zukommen.
Hierbei ist es erforderlich, dass der Kunde seine notwenigen Kontaktdaten sowie erforderliche Details zu dem Auftrag mitteilt.
Dies sind insbesondere:
- vollständiger Name
- vollständige Anschrift
- Name eines Ansprechpartners
- Kontaktdaten des Ansprechpartners (Telefonnummer und / oder E-Mail-Adresse)
- Ggf. abweichende Rechnungsadresse
- erforderliche Details zu Aufträgen (u.a. Inhalte, Umfang)
Dieses Angebot kann der Kunde durch eine gegenüber dem Anbieter abzugebende Annahmeerklärung per Fax, E-Mail oder Brief oder durch Zahlung der vom Anbieter angebotenen Vergütung innerhalb von 7 (sieben) Tagen ab Zugang des Angebots annehmen, wobei für die Berechnung der Frist der Tag des Angebotszugangs nicht mitgerechnet wird.
Für die Annahme durch Zahlung ist der Tag des Zahlungseingangs beim Anbieter maßgeblich. Fällt der letzte Tag der Frist zur Annahme des Angebots auf einen Samstag, Sonntag, oder einen am Sitz des Kunden staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag, so tritt an die Stelle eines solchen Tages der nächste Werktag. Nimmt der Kunde das Angebot des Anbieters innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, so ist der Anbieter nicht mehr an sein Angebot gebunden. Hierauf wird der Anbieter den Kunden in seinem Angebot nochmals besonders hinweisen.
3) Widerrufsrecht
Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Anbieters.
4) Preise und Zahlungsbedingungen
4.1 Die Höhe der Vergütung für die einzelnen Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder in besonderen Fällen (Mehraufwand) aus dem tatsächlichen Arbeits- und Leistungsaufwand.
4.2 Sämtliche erbrachte Leistungen von Monika Hetzer werden ohne Umsatzsteuersatz berechnet. Gemäß §19 Abs.1 UstG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
5) Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Dauerschuldverhältnissen
5.1 Informationen zu Vertragsdauer und Vertragsbeendigung, insbesondere zu den Kündigungsmodalitäten bei Dienstleistungen, die im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen erbracht werden, werden dem Kunden im Rahmen der jeweiligen Leistungsbeschreibung auf der Website des Anbieters mitgeteilt.
5.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt vor, wenn dem kündigenden Teil unter Berücksichtigung aller Umstände des Einzelfalls und unter Abwägung der beiderseitigen Interessen die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses bis zur vereinbarten Beendigung oder bis zum Ablauf einer Kündigungsfrist nicht zugemutet werden kann.
5.3 Kündigungen haben schriftlich oder in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.
6) Mängelhaftung
Mit dem Zustandekommen eines wirksamen Vertrages verpflichtet sich Monika Hetzer die Leistung im Umfang des zugrundliegenden Angebots zu erbringen. Dies bedeutet insbesondere, dass die Leistungen frei von Sach- und Rechtsmängeln sind. Hierzu prüft der Auftragnehmer seine Leistungen regelmäßig und gründlich auf vorhandene Mängel. Die Überprüfung wird anhand von Programmen auf dem neuesten Stand der Technik sowie vom Auftragnehmer selbst oder von entsprechend qualifizierten Mitarbeitern vorgenommen.
Druckdaten gehen erst nach Druckfreigabe in die Produktion, findet der Auftraggeber dennoch übersehen Mängel haftet Monika Hetzer nicht.
7) Anwendbares Recht
7.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
7.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
8) Alternative Streitbeilegung
8.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.
8.2 Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
9) Zusatzleistungen
9.1 Zusätzliche Leistungen (Mehraufwand) von Monika Hetzer, insbesondere weitere Änderungs- und Ergänzungswünsche des Auftraggebers oder Konvertierungsarbeiten, werden als zusätzlicher Aufwand mit einem Stundensatz von EUR 55,00 zzgl. Umsatzsteuer berechnet. Für Korrekturschleifen wird der Stundensatz pauschal in gleicher Höhe angesetzt.
9.2 Zusatzleistungen können ebenfalls Dienstleistungen, wie eine ausführliche Ermittlung von sinnvollen Maßnahmen sowie eine entsprechende Beratung, welche über den allgemeinen Service hinausgehen, darstellen.
9.3 Sofern Reisekosten im Zusammenhang mit einem Auftrag anfallen, so werden diese nach den tatsächlich anfallenden Kosten gem. Belegen und Rechnungen sowie etwaigen Spesen dem Auftraggeber berechnet. Der Auftragnehmer behält sich das Recht vor, dem Auftraggeber die Kosten für Vor-Ort-Termine inklusive Reisekosten pauschal zu berechnen.
9.4 Monika Hetzer informiert den Auftraggeber jeweils darüber, sofern zusätzliche Leistungen vorliegen. Dies beinhaltet ebenso Informationen über den Umfang und die Kosten der zusätzlichen Leistungen.
10) Leistungen Dritter & Leistungen von Kooperationspartnern
10.1 Zur Durchführung des Auftrages nötige Leistungen Dritter (Fremdleistungen) werden von Monika Hetzer ausschließlich aufgrund einer mit dem Auftraggeber geschlossenen Vereinbarung in Namen und auf Rechnung des Auftraggebers erworben. Diese Vereinbarung kann schriftlich oder in Textform geschlossen werden.
10.2 Alternativ können Leistungen von Dritten auch unmittelbar durch Vertragsschluss und auf Rechnung des Auftraggebers erbracht werden. Hierbei schließt der Auftraggeber selbst mit dem jeweiligen Dritten einen separaten Vertrag ab.
10.3 Hierbei gelten für die jeweiligen Leistungen grundsätzlich die jeweiligen AGB des Dritten. Grundsätzlich ist der Auftragnehmer in den vorgenannten Fällen lediglich als Vermittler im Rahmen einer Nebenleistung tätig und übernimmt keine Haftung.